デジタルマーケティングwebマーケティング違いと手法選択の完全ガイド

デジタルマーケティングwebマーケティング違い

デジタルマーケティングとwebマーケティングの基本定義

デジタルマーケティングとwebマーケティングは、混同されがちですが明確な違いがあります 。
参考）デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いとは？わか…

Webマーケティングは、WebサイトやWebサービスを活用して消費者を集客し、商品・サービスの購入を促す手法です 。SEO（検索エンジン最適化）やリスティング広告・ディスプレイ広告などの広告運用が中心となり、主にWebサイト上で顧客とのコミュニケーションを図ります 。
参考）https://coeteco.jp/articles/12086

一方、デジタルマーケティングは、インターネットやIT技術を活用したマーケティング手法のすべてを指します 。Webマーケティングを含む上位概念として、IoTやAI、ビッグデータ、モバイルアプリなどの最新テクノロジー、およびWeb以外で発生するデジタルデータなども統合して顧客情報を管理し、顧客一人ひとりとのコミュニケーションを実現する手法です 。
参考）デジタルマーケティングとは？今さら聞けない定義から主な手法、…

活用目的とターゲット層のデジタルマーケティング違い

両者の違いは活用目的とターゲット層にも表れます 。
参考）CRMとMAの違いとは？連携するメリットやツールの選び方、注…

Webマーケティングの活動目的は、サイトに訪問をしてもらい最終的には利益に結びつくユーザーを獲得することで、主に新規顧客獲得を重視します 。SEO対策やリスティング広告などを活用し、自社サイトへの流入を促進することに焦点を当てています 。
デジタルマーケティングでは、同じように自社サイトへの訪問を促すだけではなく、どれだけ利益を獲得できるかを重視します 。サイト訪問をした顧客育成や見込み顧客の発掘も目的の1つとなり、既存顧客との関係構築によるLTV（顧客生涯価値）向上も狙います 。

使用ツールとマーケティングオートメーション活用の違い

両者で使用されるツールには明確な違いがあります 。
参考）【超簡単】Webとデジタルマーケの違いと選び方

Webマーケティングでは、CMS（コンテンツ管理システム）を中心とした「集客・分析・コンテンツ運用」に特化したツールが使用されます 。具体的には、Google Analytics 4、Search Console、ヒートマップ、SNS広告、ランディングページなどが代表的です 。
デジタルマーケティングでは、CMS・MA（マーケティングオートメーション）・SFA（営業支援システム）・CRM（顧客関係管理）等の統合的なツール活用が特徴です 。さらに、CDP（顧客データプラットフォーム）、BI（ビジネスインテリジェンス）、DMP（データ管理プラットフォーム）など、「顧客育成・管理・データ統合」までをカバーするツールが追加されます 。
**マーケティングオートメーション（MA）**は、見込み客の情報をデジタルで管理し、ユーザーの状況に合わせて最適なマーケティング施策を自動化で実行するためのツールです 。MAは顧客化する前、CRMは顧客になった後に活用するという使い分けがされています 。
参考）MAとCRMの違いとは？2つを連携させるメリットとMAの選び…

カスタマージャーニーとファネル管理のデジタルマーケティング手法

両手法のファネル管理とカスタマージャーニーへのアプローチには特徴的な違いがあります 。
参考）デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い - アン…

Webマーケティングは、ファネルの上部中心の活動が特徴で、認知から興味・関心段階での集客に重点を置きます 。一方、デジタルマーケティングはカスタマージャーニーを網羅し、認知から購入後のフォローまで一貫したアプローチを行います 。
ファネルは、見込み顧客が商品やサービスを認知し、興味を持ち、購入に至るまでのプロセスを段階的に絞り込んで捉えるフレームワークです 。企業側の視点での行動段階の把握に重点を置きます 。
参考）【図解あり】ファネルとは？マーケティングでの使い方や分析方法…

カスタマージャーニーは、顧客がサービスや商品と出会い、接点を持ちながら購買・利用・継続まで進んでいく一連の体験や行動の流れを可視化したものです 。顧客側の視点の可視化といえ、「どのチャネルで知ったのか」「どんな感情を抱いたのか」「どのコンテンツが意思決定に影響したのか」など顧客目線のタッチポイントと感情の変化にフォーカスします 。

IoT活用とCRM連携によるデジタルマーケティング戦略

デジタルマーケティングの独自性は、IoT技術の活用とCRM連携による高度な顧客管理にあります 。
参考）CRMとMAの違いは？おすすめシステムや連携のポイントとは

IoTマーケティングでは、監視カメラにAIを組み合わせて消費者の購買行動や行動パターンを明らかにしたり、乗車カードや電子マネーから「利用者が何をどのくらい利用・購入したか」という膨大なデータを取得できます 。これらのデータ分析により、効果的な利用促進や販売戦略の立案につなげることが可能です 。
参考）IoTマーケティングの基礎と応用：活用メリットや4つの事例も…

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客の行動や情報をデジタルで管理し、データを用いて顧客エンゲージメントを強化することで売上や利益の最大化を目指すツールです 。MAは見込み客の獲得や育成を担当し、SFAは受注前の案件や商談内容を管理、CRMは受注後の案件や購入履歴、問い合わせ内容を管理します 。
デジタルマーケティングでは、これらのツールを統合的に活用することで、見込み客から既存顧客まで一貫した顧客体験を提供できます 。IoTを使ったマーケティング成功には「顧客視点」が欠かせず、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の向上というメリットがあります 。